Vanliga frågor

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om tapeter, gardiner, färg  och allt som rör ditt köp hos oss. Behöver du mer hjälp? Du är alltid välkommen att kontakta oss! Besök vår butik i Göteborg, ring oss på 031-711 98 50 eller skicka ett mail till info@engelskatapetmagasinet.se. Vi finns här för att göra ditt val av tapet eller inredning så enkelt och inspirerande som möjligt. Vill du fördjupa dig ytterligare? Ta gärna en titt på våra köpvillkor för mer information.

Kan jag köpa prover?

Ja, vi erbjuder både tapetprover och tygprover för att du ska känna dig säker inför ditt köp. Beställ prover direkt via vår webshop på respektive produktsida. Tapetprover hjälper dig att bedöma färg, mönsterstorlek och struktur, medan tygprover ger en känsla för textur och nyanser.

• Storlek på prover: Tapetprover är oftast i A4- eller A5-format, medan tygprover oftast är mindre för att visa färg och textur.
• Leveranstid: Prover tar vanligtvis 4–15 arbetsdagar att leverera eftersom våra leverantörer inte alltid prioriterar dessa. Vi har dock ett stort eget lager, och många prover kan skickas snabbt. Själva tapeten eller tyget levereras vanligtvis betydligt snabbare vid beställning.

Hur räknar jag ut antal tapetrullar?

Att räkna ut tapetåtgång kan vara klurigt, men vi hjälper dig gärna. Maila oss en ritning eller rumsdimensioner tillsammans med vilken tapet du har valt, så räknar vi ut mängden åt dig. Vill du räkna själv? Tänk på att:

• Mönsterpassning och spill påverkar åtgången.
• Läs gärna vår guide om tapetberäkning för praktiska tips.

Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp – vi finns här för att göra ditt tapetprojekt smidigare!

Hur mycket tyg behöver jag?

Att räkna ut tygåtgång för gardiner kan vara knepigt, men vi hjälper dig gärna hela vägen! När du har valt vilket tyg du vill ha tar vi fram en prisuppgift på både tyget och eventuell sömnad. Vi skräddarsyr alla gardiner i vår egen syateljé, där noggrannhet och kvalitet står i fokus, och skickar dem direkt till dig för en smidig och personlig upplevelse.

Behöver du hjälp med måttanpassade gardinskenor, plisségardiner eller ett större projekt? Våra inredare kan besöka dig på plats, ta mått och ge råd om lösningar som passar just ditt hem. Vi sköter allt – från idé och måttagning till färdig montering – för att skapa gardiner som är helt skräddarsydda efter dina behov. Kontakta oss så hjälper vi dig!

Hur mycket färg behöver jag?

Att räkna ut färgåtgång är enklare än du kanske tror, och vi hjälper dig gärna! Kontakta oss med måtten på ytan du ska måla, så beräknar vi exakt hur mycket färg du behöver för ditt projekt. Tänk på att olika färger har olika täckningsförmåga. Våra premiumfärger från Farrow & Ball och Little Greene är betydligt drygare än många andra svenska färgmärken, vilket innebär att du ofta behöver mindre färg än förväntat för samma yta. Vill du veta mer eller få hjälp med beräkningar? Hör av dig till oss så hjälper vi dig att planera ditt målningsprojekt – oavsett om det gäller väggar, möbler eller detaljer.

Vad betyder mönsterpass?

Tapeter och tyger trycks på rullar och har ofta ett mönsterpass, även kallat rapport, som beskriver avståndet mellan mönstrets upprepningar. Detta är viktigt att tänka på vid beräkning av materialåtgång. Vanliga typer av mönsterpass:

• Rakt mönsterpass: Mönstret matchar över hela tapetens bredd.
• Förskjutet mönsterpass (Half drop): Mönstret är förskjutet och skapar en större variation.
• Fritt mönsterpass: Ingen passning behövs – enkelt och smidigt.

Har du fler frågor om mönsterpass eller materialberäkning? Hör av dig till oss så hjälper vi dig!

Vi har stor erfarenhet av att leverera detta till både privatpersoner och företag. Kontakta oss på info@engelskatapetmagasinet.se eller ring oss 031-711 98 50 för att prata om vilka möjligheter det finns.

Hur lång är leveranstiden?

Vi har många tapeter som lagervaror, vilket innebär att de kan skickas omgående. För övriga tapeter är leveranstiden vanligtvis:

• 2–4 arbetsdagar för svenska tapeter.
• 7–14 arbetsdagar för internationella tapeter.

Exakta leveranstider hittar du alltid på respektive produktsida. Oftast går det snabbare än vad vi uppger, men vi önskar vara på den säkra sidan. Vid kampanjer och högtider kan leveranser fördröjas något.

Behöver du snabb leverans?
Om du har bråttom kan vi ofta ordna expressleverans från de flesta leverantörer. Det innebär att dina tapeter eller tyger kan levereras inom 48 timmar i många fall. Observera att en extra kostnad tillkommer för denna tjänst. Kontakta oss på info@engelskatapetmagasinet.se eller ring 031-711 98 50, så hjälper vi dig med expressleverans eller andra frågor kring din beställning.

Finns det en minimimängd för en tygbeställning?

Ja, du behöver beställa minst 1 löpande meter av varje tyg. Därefter kan du justera längden i steg om 10 cm, om inget annat anges. Observera att vissa leverantörer har ett minimikrav på 2 löpande meter, men detta är mycket ovanligt. Om särskilda regler gäller för ett specifikt tyg framgår det på produktsidan.

Har ni något rabattsystem?

Ja, vi erbjuder mängdrabatt när du handlar lite större volymer online. Rabatten dras automatiskt i kassan för utvalda tapeter och tyger, och baseras på den totala köpsumman. Läs gärna mer om våra rabatter och villkor i våra köpvillkor eller kontakta oss om du har frågor. Vi hjälper dig gärna!

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi samarbetar med Klarna för att erbjuda flexibla och smidiga betalningslösningar för både privatpersoner och företag. Du kan välja det betalningsalternativ som passar dig bäst:

• Betala direkt: Med kort eller banköverföring för en enkel och säker transaktion.
• Få först, betala senare: Prova dina produkter innan du betalar – perfekt för att känna dig helt trygg med ditt köp.
• Dela upp betalningen: Sprid ut kostnaden över tid för en bekvämare ekonomi.

Betalar du i vår butik?
I vår fysiska butik kan du även betala kontant, med kort eller via Swish. Med oss får du alltid en trygg och anpassad betalningsupplevelse. Läs mer om våra betalningsvillkor i våra köpvillkor eller kontakta oss om du har några frågor – vi hjälper dig gärna!

Vilka leveranssätt erbjuder ni?

Vi erbjuder flera flexibla leveransalternativ för att passa dina behov, både inom Sverige och till övriga Europa. Oavsett om du beställer tapeter, tyger eller andra produkter ser vi till att de levereras på ett smidigt och säkert sätt. För mer information om våra leveranssätt och vad som gäller för din beställning, läs gärna våra köpvillkor eller kontakta oss direkt – vi hjälper dig gärna!

Vad är fraktkostnaden?

Tapeter skickas alltid fraktfritt till privatpersoner. För andra produkter visas fraktkostnaden tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Vi strävar efter att erbjuda transparenta och konkurrenskraftiga fraktalternativ för att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt.

Kan ni skicka utanför Sverige?

Ja, vi levererar till hela EU! Välj bara rätt land i kassan, så visas de tillgängliga leveransalternativen och kostnaderna för din beställning. Har du frågor om internationell leverans eller särskilda önskemål? Kontakta oss gärna – vi hjälper dig att få din beställning smidigt levererad, oavsett var du befinner dig inom EU!

Levererar ni utanför EU – till tex Norge?

Ja, vi levererar ofta till Norge och har välfungerande rutiner för att göra processen smidig för dig. För mer information om leveranser till Norge kan du läsa våra köpvillkor. Om du vill beställa till andra länder utanför EU är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna med information och lösningar som passar just ditt land!

Jag har inte fått någon orderbekräftelse?

När du handlar hos oss ska du få en orderbekräftelse inom några minuter. Om du inte ser den i din inkorg:

1. Kontrollera att den inte hamnat i din skräppost.
2. Hittar du den inte där heller? Kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera om det blivit fel med din mailadress.

Om mailadressen är felaktig, skickar vi naturligtvis ut en ny orderbekräftelse till dig. Hör av dig till oss via info@engelskatapetmagasinet.se eller ring 031-711 98 50, så löser vi det snabbt!

Kan jag ändra min beställning?

Ja, om du behöver ändra din beställning – till exempel om något blivit fel – kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men ändringar kan endast göras om:

• Beställningen ännu inte har skickats till våra leverantörer.
• Produkterna ännu inte har levererats till dig.

Hör av dig direkt så hjälper vi dig med eventuella ändringar!

Vad gör jag om det uppstår problem med min beställning?

Vi strävar alltid efter att göra din beställning så enkel och smidig som möjligt. Om du stöter på några problem eller har frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig! Du kan enkelt nå oss via mail på info@engelskatapetmagasinet.se eller ring oss på 031-711 98 50. Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem så snabbt som möjligt.

Kan jag returnera mina varor?

Ja, du kan returnera vissa varor, och villkoren för returer beror på vilken typ av vara det gäller. I våra köpvillkor hittar du mer information om vad som gäller vid returer.

Jag hittar inte det jag söker?

Vårt sortiment online är omfattande, men i vår butik i Göteborg har vi ännu fler produkter att erbjuda. Om du inte hittar en specifik tapet, ett tyg, färg eller annan inredningsdetalj i vår webshop, är du varmt välkommen att kontakta oss. Låt oss hjälpa dig att hitta rätt bland vårt stora utbud av tapeter, tyger och inredning.

Hjälper ni till med sömnad av gardiner?

Ja, vi erbjuder professionell sömnad av gardiner och andra textilier i vår egen syateljé. Våra erfarna sömmerskor skräddarsyr allt från gardiner och hissgardiner till kuddar och överkast – helt anpassade efter dina mått och önskemål. Vi hjälper både privatpersoner och företag med måttanpassade gardinlösningar för hem, kontor eller andra miljöer. Läs mer om vår tjänst och kontakta oss för en prisuppgift. Med oss får du gardiner som är perfekta för ditt hem eller projekt, skapade med omsorg och kvalitet!

Hur tapetserar jag och vilka verktyg behövs?

Vi har samlat tips och råd för tapetsering för att göra det enkelt för dig att lyckas med ditt projekt. Följ de instruktioner som passar just den tapet du valt – där hittar du också detaljerad information om vilka verktyg som behövs. I vår webshop erbjuder vi ett stort urval av högkvalitativa verktyg för tapetsering, från tapetknivar och tapetlim till roller och tapetborstar. Allt du behöver för ett professionellt resultat! Läs gärna våra tapetseringstips för papperstapet eller tapetseringstips för nonwoventapet eller kontakta oss om du har frågor – vi hjälper dig gärna!

Vilket lim ska jag amvända till tapeten?

Valet av lim beror på vilken typ av tapet du har valt, och det är viktigt att använda rätt lim för bästa resultat.

• Under respektive produkt i vår webshop hittar du information om vilket lim som rekommenderas.
• Vid leverans skickar vi även med en instruktion på svenska med detaljer om vad som gäller för just din tapet.

Har du fler frågor om tapetlim? Kontakta oss så hjälper vi dig gärna!

Tapeterna eller tyget räckte inte och jag behöver mer – vad ska jag tänka på?

Om du behöver komplettera med mer tapet eller tyg är det viktigt att tänka på följande:

• Färgbad och batchnummer: Färgen på tapeter och tyger kan variera mellan olika tillverkningar. För att matcha tidigare köp används ett batchnummer (även kallat färgbadsnummer), som anges på etiketten.
• Spara etiketten: Behåll alltid etiketten från tapetrullarna eller tyget, då den innehåller information som gör det möjligt att söka efter rätt batch vid en komplettering.

Observera att vi inte kan garantera att exakt samma batch finns tillgänglig vid kompletteringar, men vi gör alltid en sökning och kontaktar dig med alternativ om det inte går att få tag på samma färgbad.

Varför behövde vi bara fyra rullar när ni räknade fram fem?

Vi räknar alltid så exakt som möjligt för att du ska slippa ha onödiga rullar över. Trots det kan åtgången variera beroende på flera faktorer:

• Tapetseringsteknik: Hur våderna klipps och sätts upp kan påverka hur mycket tapet som går åt. Olika tekniker kan ge olika resultat.
• Mönsterpassning: Rullarnas mönster börjar på olika ställen, vilket kan göra att vissa rullar inte kan utnyttjas optimalt.
• Rummets detaljer: Små skillnader i väggarnas höjd, bredd, snedhet eller fönsterplacering kan påverka åtgången. Exempelvis kan lister och andra ytor som inte täcks av tapet påverka beräkningen.

För att minimera avvikelser rekommenderar vi att du mäter noggrant och tar hänsyn till rummets alla detaljer. Har du fler frågor? Kontakta oss gärna.

Jag tyckte inte att beskrivningen på produkten stämmer?

Vi gör vårt yttersta för att ge korrekta och detaljerade produktbeskrivningar. För att underlätta kompletterar vi alltid med egen text där vi förtydligar färger och mönster. Samtidigt är det viktigt att tänka på att:

• Färgåtergivning: Färger kan uppfattas olika av olika personer och variera beroende på skärminställningar.
• Beskrivningar: Vi strävar efter att ge en så tydlig beskrivning som möjligt, men upplevelsen kan vara subjektiv.

Om du är osäker på en tapet eller ett tyg rekommenderar vi att du beställer ett prov först. Det kan ta lite extra tid, men det är ett bra sätt att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Har du fortfarande frågor? Du är alltid välkommen att kontakta oss:

• Besök vår butik i Göteborg
• Maila oss på info@engelskatapetmagasinet.se
• Ring oss på 031-711 98 50