Vilka leveranssätt har ni?

Vi har flera flexibla leveransalternativ inom Sverige och övriga Europa. Oavsett om du beställer tapeter, tyger eller andra produkter ser vi till att leveransen sker på ett smidigt och säkert sätt.

Vad är fraktkostnaden?

Tapeter skickas fraktfritt till privatpersoner. För andra produkter visas fraktkostnaden tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Hur lång är leveranstiden?

Lagervaror skickas omgående. Övriga tapeter har vanligtvis 1 till 4 arbetsdagar i leveranstid för svenska tapeter och 7 till 14 arbetsdagar för internationella tapeter.

Kan ni skicka utanför Sverige?

Ja, vi levererar till hela EU. Välj land i kassan så visas tillgängliga leveransalternativ och kostnader.

Levererar ni utanför EU, till exempel Norge?

Ja, vi levererar ofta till Norge och har rutiner för att göra leveransen så smidig som möjligt.

Kan jag ändra min beställning?

Ändringar kan göras om beställningen ännu inte har skickats till leverantör eller levererats. Kontakta oss så snart som möjligt.

Vad gör jag om det uppstår problem med min beställning?

Vid problem eller frågor kan du kontakta oss via e post eller telefon så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Kan jag returnera mina varor?

Vissa varor kan returneras och villkoren beror på produkttyp. Mer information finns i köpvillkoren.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse?

Kontrollera skräppostmappen. Om bekräftelsen saknas kan du kontakta oss så skickar vi en ny.

Hur räknar jag ut antal tapetrullar?

Du kan kontakta oss med mått och vald tapet så hjälper vi dig att räkna ut rätt mängd. Mönsterpassning och spill påverkar åtgången.

Hur mycket tyg behöver jag?

Vi hjälper dig att räkna ut tygåtgång och tar fram prisuppgift på tyg och eventuell sömnad utifrån ditt projekt.

Hur mycket färg behöver jag?

Kontakta oss med ytmått så hjälper vi dig att räkna ut färgåtgång. Täckningsförmåga varierar mellan olika färger.

Vad betyder mönsterpass?

Mönsterpass beskriver avståndet mellan mönstrets upprepningar och påverkar hur mycket material som behövs.

Tapeten eller tyget räckte inte, vad ska jag tänka på?

Färgbad kan skilja mellan produktioner. Spara alltid etiketten så att rätt batch kan sökas vid komplettering.

Varför behövdes färre rullar än beräknat?

Åtgång kan variera beroende på tapetseringsteknik, mönsterpassning och rummets utformning.

Hur tapetserar jag och vilka verktyg behövs?

Följ instruktionerna för vald tapet. Vi erbjuder guider och ett brett sortiment av verktyg för tapetsering.

Vilket lim ska jag använda till tapeten?

Rekommenderat lim anges på produktsidan och i instruktionen som följer med leveransen.

Har ni något rabattsystem?

Mängdrabatt ges automatiskt i kassan för utvalda tapeter och tyger vid större beställningar.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi samarbetar med Klarna och erbjuder betalning direkt, senare eller delbetalning. I butik kan du även betala med kort, kontanter eller Swish.

Kan jag trycka egen tapet?

Ja, vi erbjuder digitaltryck av tapeter med eget motiv, helt anpassat efter dina mått och önskemål.

Jag tyckte inte att beskrivningen på produkten stämmer?

Färger kan uppfattas olika beroende på skärm och ljus. Vi rekommenderar att beställa prov om du är osäker.

Hjälper ni till med sömnad av gardiner?

Ja, vi erbjuder professionell sömnad i vår egen syateljé för både privatpersoner och företag.

Finns det en minimimängd för tygbeställning?

Minsta beställning är 1 löpande meter per tyg, därefter kan längden justeras i steg om 10 centimeter.

Kan jag köpa prover?

Ja, tapet och tygprover kan beställas via respektive produktsida.

Hur stora är proverna?

Tapetprover är oftast i A4 storlek men kan ibland vara mindre. De är avsedda för att visa färg och tryck snarare än hela mönsterrapporter. Tygprover är oftast i A6 storlek eller mindre och används för att bedöma färg och kvalitet. I butiken finns större prover att låna.

Vad är det för leveranstid på prover?

Leveranstiden för prover varierar. Många prover finns i lager men vissa beställs från leverantör. Normal leveranstid är cirka 4 till 15 arbetsdagar.

Engelska Tapetmagasinet

Thibaut

Ulricehamns Tapetfabrik

Villa Nova

Zoffany

Övriga designers

Kategorier

Kategorier

Kategorier

Kategorier

Kategorier

Orac Decor

Kategorier

Varumärken

Farrow & Ball

Mängdrabatt, fri frakt på tapeter & personlig service.

Hem / Kontakta oss / Vanliga frågor

VANLIGA FRÅGOR

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om tapeter, gardiner, färg och allt som rör ditt köp hos oss. Behöver du mer hjälp? Du är alltid välkommen att kontakta oss! Besök vår butik i Göteborg, ring oss på 031-711 98 50 eller skicka ett mail till info@engelskatapetmagasinet.se. Vi finns här för att göra ditt val av tapet eller inredning så enkelt och inspirerande som möjligt. Vill du fördjupa dig ytterligare? Ta gärna en titt på våra köpvillkor för mer information.

FRÅGOR OM LEVERANSER

Vilka leveranssätt har ni?: Vi har flera flexibla leveransalternativ för att passa dina behov, både inom Sverige och till övriga Europa. Oavsett om du beställer tapeter, tyger eller andra produkter ser vi till att de levereras på ett smidigt och säkert sätt. För mer information om våra leveranssätt och vad som gäller för din beställning, läs gärna våra köpvillkor eller kontakta oss direkt, vi hjälper dig gärna.
Vad är fraktkostnaden?: Tapeter skickas alltid fraktfritt till privatpersoner. För andra produkter visas fraktkostnaden tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Vi strävar efter att ha transparenta och konkurrenskraftiga fraktalternativ för att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt.
Hur lång är leveranstiden?: Vi har många tapeter som lagervaror, vilket innebär att de kan skickas omgående. För övriga tapeter är leveranstiden vanligtvis 1 till 4 arbetsdagar för svenska tapeter och 7 till 14 arbetsdagar för internationella tapeter. Exakta leveranstider hittar du alltid på respektive produktsida. Oftast går det snabbare än vad vi uppger, men vi önskar vara på den säkra sidan. Vid kampanjer och högtider kan leveranser fördröjas något.

Behöver du snabb leverans?
Om du har bråttom kan vi ofta ordna expressleverans från de flesta leverantörer. Det innebär att dina tapeter eller tyger kan levereras inom 48 timmar i många fall. Observera att en extra kostnad tillkommer för denna tjänst. Kontakta oss på info@engelskatapetmagasinet.se eller ring 031-711 98 50, så hjälper vi dig med expressleverans eller andra frågor kring din beställning.
Kan ni skicka utanför Sverige?: Ja, vi levererar till hela EU. Välj bara rätt land i kassan, så visas de tillgängliga leveransalternativen och kostnaderna för din beställning. Har du frågor om internationell leverans eller särskilda önskemål, kontakta oss gärna så hjälper vi dig att få din beställning smidigt levererad, oavsett var du befinner dig inom EU.
Levererar ni utanför EU, till exempel Norge?: Ja, vi levererar ofta till Norge och har välfungerande rutiner för att göra processen smidig för dig. För mer information om leveranser till Norge kan du läsa våra köpvillkor. Om du vill beställa till andra länder utanför EU är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna med information och lösningar som passar just ditt land.

FRÅGOR OM BESTÄLLNING OCH ORDERHANTERING

Kan jag ändra min beställning?: Ja, om du behöver ändra din beställning, till exempel om något blivit fel, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men ändringar kan endast göras om beställningen ännu inte har skickats till våra leverantörer eller om lagerförda produkter ännu inte har levererats till dig. Hör av dig direkt så hjälper vi dig med eventuella ändringar.
Vad gör jag om det uppstår problem med min beställning?: Vi strävar alltid efter att göra din beställning så enkel och smidig som möjligt. Om du stöter på problem eller har frågor, kontakta oss gärna. Du kan nå oss via e-post på info@engelskatapetmagasinet.se eller ringa 031-711 98 50. Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem så snabbt som möjligt.
Kan jag returnera mina varor?: Ja, du kan returnera vissa varor och villkoren för returer beror på vilken typ av vara det gäller. I våra köpvillkor hittar du mer information om vad som gäller vid returer.
Jag hittar inte det jag söker?: Vårt sortiment i webshopen är omfattande, men i vår butik i Göteborg finns ännu fler produkter. Om du inte hittar en specifik tapet, ett tyg, färg eller annan inredningsdetalj, är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna att hitta rätt bland vårt stora utbud av tapeter, tyger och inredning.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse?: När du handlar hos oss ska du få en orderbekräftelse inom några minuter. Om du inte ser den i din inkorg kan du göra följande:

1. Kontrollera att mailet inte har hamnat i skräppost.
2. Om du inte hittar den där heller, kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera om det blivit fel med din mailadress.

Om mailadressen är felaktig skickar vi självklart en ny orderbekräftelse till dig. Hör av dig till oss via info@engelskatapetmagasinet.se eller ring 031-711 98 50 så löser vi det snabbt.

FRÅGOR OM BERÄKNING AV ÅTGÅNG

Hur räknar jag ut antal tapetrullar?: Att räkna ut tapetåtgång kan vara klurigt, men vi hjälper dig gärna. Maila oss en ritning eller rumsdimensioner tillsammans med vilken tapet du har valt, så räknar vi ut mängden åt dig. Vill du räkna själv kan du tänka på att mönsterpassning och spill påverkar åtgången. Läs gärna vår guide om tapetberäkning för praktiska tips. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp, vi finns här för att göra ditt tapetprojekt smidigare.
Hur mycket tyg behöver jag?: Att räkna ut tygåtgång för gardiner kan vara knepigt, men vi hjälper dig gärna hela vägen. När du har valt vilket tyg du vill ha tar vi fram en prisuppgift på både tyget och eventuell sömnad. Vi skräddarsyr alla gardiner i vår egen syateljé, där noggrannhet och kvalitet står i fokus, och skickar dem direkt till dig för en smidig och personlig upplevelse. Behöver du hjälp med måttanpassade gardinskenor, plisségardiner eller ett större projekt kan våra inredare besöka dig på plats, ta mått och ge råd om lösningar som passar ditt hem. Vi sköter allt, från idé och måttagning till färdig montering, för att skapa gardiner som är helt anpassade efter dina behov.
Hur mycket färg behöver jag?: Att räkna ut färgåtgång är enklare än du kanske tror och vi hjälper dig gärna. Kontakta oss med måtten på ytan du ska måla, så beräknar vi hur mycket färg du behöver för ditt projekt. Tänk på att olika färger har olika täckningsförmåga. Våra premiumfärger från Farrow & Ball och Little Greene är betydligt drygare än många andra svenska färgmärken, vilket innebär att du ofta behöver mindre färg än förväntat för samma yta. Vill du veta mer eller få hjälp med beräkningar kan du gärna höra av dig till oss så hjälper vi dig att planera ditt målningsprojekt, oavsett om det gäller väggar, möbler eller detaljer.
Vad betyder mönsterpass?: Tapeter och tyger trycks på rullar och har ofta ett mönsterpass, även kallat rapport, som beskriver avståndet mellan mönstrets upprepningar. Detta är viktigt att ta hänsyn till vid beräkning av materialåtgång. Vanliga typer av mönsterpass är rakt mönsterpass där mönstret matchar över hela bredden, förskjutet mönsterpass, även kallat half drop, där mönstret är förskjutet och skapar mer variation, och fritt mönsterpass där ingen passning behövs. Har du frågor om mönsterpass eller materialberäkning är du alltid välkommen att kontakta oss.
Tapeterna eller tyget räckte inte och jag behöver mer, vad ska jag tänka på?: Om du behöver komplettera med mer tapet eller tyg är det viktigt att tänka på färgbad och batchnummer. Färgen på tapeter och tyger kan variera mellan olika tillverkningar och för att matcha tidigare köp används ett batchnummer, även kallat färgbadsnummer, som anges på etiketten. Spara därför alltid etiketten från tapetrullar eller tyg, eftersom den gör det möjligt att söka efter rätt batch vid komplettering. Vi kan inte garantera att exakt samma batch finns tillgänglig, men vi gör alltid en sökning och kontaktar dig med alternativ om det inte går att få tag på samma färgbad.
Varför behövde vi bara fyra rullar när ni räknade fram fem?: Vi räknar alltid så noggrant som möjligt för att du ska slippa ha onödiga rullar över, men åtgången kan ändå variera. Tapetseringstekniken, det vill säga hur våderna klipps och sätts upp, kan påverka hur mycket tapet som går åt. Mönsterpassningen gör också skillnad, eftersom rullarnas mönster kan börja på olika ställen och vissa rullar därför inte kan utnyttjas fullt ut. Dessutom kan små skillnader i väggarnas höjd, bredd, snedhet och fönsterplacering påverka åtgången. För att minimera avvikelser är det bra att mäta noggrant och ta hänsyn till rummets alla detaljer. Har du frågor om din beräkning eller åtgång får du gärna kontakta oss.

FRÅGOR OM TAPETSERING

Hur tapetserar jag och vilka verktyg behövs?: Vi har samlat tips och råd för tapetsering för att göra det enkelt för dig att lyckas med ditt projekt. Följ de instruktioner som passar just den tapet du valt, där hittar du också detaljerad information om vilka verktyg som behövs. I vår webshop finns ett stort urval av högkvalitativa verktyg för tapetsering, från tapetknivar och tapetlim till roller och tapetborstar. Läs gärna våra tapetseringstips för papperstapet eller tapetseringstips för nonwoventapet eller kontakta oss om du har frågor, vi hjälper dig gärna.
Vilket lim ska jag använda till tapeten?: Valet av lim beror på vilken typ av tapet du har valt och det är viktigt att använda rätt lim för bästa resultat. Under respektive produkt i vår webshop hittar du information om vilket lim som rekommenderas. Vid leverans skickar vi även med en instruktion på svenska med detaljer om vad som gäller för just din tapet. Om du har fler frågor om tapetlim är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

FRÅGOR OM BETALNING OCH RABATTER

Har ni något rabattsystem?: Ja, vi har mängdrabatt när du handlar lite större volymer online. Rabatten dras automatiskt i kassan för utvalda tapeter och tyger och baseras på den totala köpsumman. Läs gärna mer om rabatter och villkor i våra köpvillkor eller kontakta oss om du har frågor. Vi hjälper dig gärna.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?: Vi samarbetar med Klarna för att ge flexibla och smidiga betalningslösningar för både privatpersoner och företag. Du kan välja det betalningsalternativ som passar dig bäst:

Betala direkt: Med kort eller banköverföring för en enkel och säker betalning.
Få först, betala senare: Prova dina produkter innan du betalar så att du kan känna dig trygg med ditt köp.
Dela upp betalningen: Sprid ut kostnaden över tid om du vill ha en mer jämn ekonomi.

Betalar du i butik?
I vår butik kan du betala kontant, med kort eller via Swish. Du får alltid en trygg betalningsupplevelse och du är välkommen att läsa mer om betalningsvillkor i våra köpvillkor eller kontakta oss om du har frågor.

FRÅGOR OM PRODUKTER OCH SPECIALPRODUKTION

Kan jag trycka egen tapet?: Ja, det går utmärkt att skapa en tapet med ditt eget motiv. Genom digitaltryck kan vi hjälpa dig att förverkliga dina idéer och ta fram en unik tapet som passar ditt hem eller din arbetsplats. Du bestämmer både storlek och motiv och vi trycker tapeten efter dina mått och önskemål.

Vi har lång erfarenhet av att leverera specialtryckta tapeter till både privatpersoner och företag. Oavsett om du vill använda ett fotografi, en grafisk design eller ett konstverk guidar vi dig genom hela processen så att resultatet blir som du tänkt dig.

Så här går det till:
• välj ditt motiv
• ange väggmått
• kontakta oss för rådgivning
• därefter produceras och levereras din tapet

Kontakta oss gärna på info@engelskatapetmagasinet.se eller ring 031-711 98 50 för att prata om möjligheterna.
Jag tyckte inte att beskrivningen på produkten stämmer?: Vi gör vårt yttersta för att ge korrekta och tydliga produktbeskrivningar och kompletterar ofta leverantörens text med egna formuleringar om färg och mönster. Samtidigt kan färger uppfattas olika och påverkas av skärminställningar och ljus. Upplevelsen av en beskrivning kan därför vara subjektiv.

Är du osäker på en tapet eller ett tyg rekommenderar vi att du beställer ett prov först. Det är ett bra sätt att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@engelskatapetmagasinet.se, ringa 031-711 98 50 eller besöka vår butik i Göteborg.

FRÅGOR OM GARDINER, SÖMNAD OCH INREDNINGSTJÄNSTER

Hjälper ni till med sömnad av gardiner?: Ja, vi har professionell sömnad av gardiner och andra textilier i vår egen syateljé. Våra erfarna sömmerskor skräddarsyr gardiner, hissgardiner, kuddar och överkast helt efter dina mått och önskemål. Vi hjälper både privatpersoner och företag med måttanpassade gardinlösningar för hem, kontor och andra miljöer. Kontakta oss gärna för prisuppgift så tar vi fram ett förslag som passar dina behov.
Finns det en minimimängd för en tygbeställning?: Ja, du behöver beställa minst 1 löpande meter av varje tyg. Därefter kan längden justeras i steg om 10 centimeter om inget annat anges. Vissa leverantörer kan ha ett minsta krav på 2 löpande meter, men det är ovanligt. Om särskilda regler gäller för ett visst tyg framgår det alltid på produktsidan.

FRÅGOR OM PROVER

Kan jag köpa prover?: Ja, vi har både tapetprover och tygprover så att du kan känna dig trygg inför ditt köp. Du beställer prover direkt i webshopen på respektive produktsida. Tapetprover gör det lättare att bedöma färg, mönsterstorlek och struktur, medan tygprover ger en tydligare känsla för textur och nyanser.

Storlek på prover:
Tapetprover är oftast i A4 eller A5. Tygprover är vanligtvis mindre och visar framför allt färg och struktur.

Leveranstid:
Prover tar vanligtvis 4 till 15 arbetsdagar att leverera eftersom leverantörer ibland prioriterar ordinarie beställningar före prover. Vi har dock ett stort eget lager och många prover kan skickas snabbt. Själva tapeten eller tyget levereras oftast betydligt snabbare vid beställning.
Hur stora är proverna?: Storleken på prover varierar, oftast är tapetprover i A4-storlek men det kan i vissa fall vara mindre. Tanken med prover är att få en känsla för färgerna och trycket. Att se hela mönsterrapporter på ett tapetprov är tyvärr inte möjligt vid stormönstrade tapeter. Tygprover är oftast i storlek av A6, eller mindre. De är avsedda för just färgprov och för att man ska kunna känna på kvalitén. I butiken har vi större prover att låna ut för den som vill se större bit.
Vad är det för leveranstid på prover?: Leveranstiden varierar. Vi har en hel del på lager men eftersom vi hanterar tusentals mönster beställs en del in från leverantören. Därför skiljer leveranstiden något och är ca 4-15 arbetsdagar.