Här har vi försökt att sammanställa information om betalning, leverans, ångerrätt med mera. Allt för att göra ditt köp så enkelt, säkert och smidigt som möjligt.
Observera att dessa gäller för leverans inom Sverige. För leverans utanför Sverige se mer under Övrigt nedan.
Sortiment
Färger och bilder
Priser
Leverans/Leveranssätt
Köp
Säkerhet vid kortbetalningar
Betalning
Reklamation
Övrigt
|
|
Sortiment
I vår webbshop vill vi visa våra inredningsintresserade kunder runt om i landet ett brett urval av tapeter samt utvalda tyger som vi säljer i vår butik. Flertalet av våra produkter importeras direkt från utlandet. Vi försöker erbjuda det mesta som finns på marknaden med betoning på högt designinnehåll, kvalitet och särprägel.
Är det någon produkt du saknar i webbshoppen så kontakta oss på info@engelskatapetmagasinet.se, så kommer vi göra vårt bästa för kunna leverera ditt önskemål. För beställning av sådana produkter har vi skapat något som vi kallar "Fria Artiklar". Dessa är ej är bundna till någon produkt utan har endast ett pris.
|
|
Färger och bilder
Tänk på att färgåtergivningen av bilderna varierar från dator till dator. Vi kan därför inte garantera att den faktiska färgen är densamma som du sett på datorn. Är du osäker erbjuder vi möjligheten att beställa prov på många av våra tapeter och tyger.
Färgen på tapeter/tyger kan variera något mellan olika tillverkningar. Fabrikanten märker alltid rullarna med ett särskilt batchnummer. Vid leverans av kompletteringar kan vi tyvärr ej garantera leverans av ursprungligt batchnummer. Observera att denna skillnad ger Dig inte rätt till retur.
Felaktigt bruk av våra produkter tex. felaktig tapetsering ger inte heller någon rätt till retur. Var därför noga med att följa rekommendationerna i produktfakta eller i våra tapetseringsråd som medföljer.
Uppmärksamma att beskrivningarna till produkterna är subjektiva, och att speciellt färger kan uppfattas olika av olika personer.
|
|
Priser
Samtliga priser är inkl. moms (25%) och i svenska kronor.
Vi reserverar oss för prisändringar. Naturligtvis är det pris som anges vid beställningstillfället i webbshoppen det som gäller vid det specifika köptillfället.
Order över 1900 kronor skickas fraktfritt, under 1900 kronor tillkommer frakt 140 kronor.
Vid val av hemleverans tillkommer ytterligare 160 kronor.
|
|
Leverans/ Leveranssätt
Normal leveranstid är 5 arbetsdagar, om inget annat angivits. För produkter som beställs av utländsk leverantör beräknas normalt en leveranstid på ca 2 veckor om ej annat anges. Vid eventuell leveransförsening kommer vi att kontakta dig snarast. För dig som bor utanför Sverige se vidare under Övrigt för hur du kan beställa!
Vi erbjuder tre olika leveranssätt (inom Sverige):
- Varorna hämtas i vår butik Engelska Tapetmagasinet i Göteborg
Bor Du i närheten av Göteborg kan du välja att hämta paketet direkt hos oss i butiken på Västra Hamngatan 18. Vi hör av oss till Dig när produkten är färdig att hämta.
Naturligtvis tillkommer ingen eventuell fraktkostnad vid detta leveranssätt.
- Varorna hämtas direkt på postkontoret
En avi eller sms skickas till dig och du hämtar själv varan på ditt postkontor. Paketet skickas normalt till närmaste postkontor för avhämtning.
Kostnadsfritt vid köp över 1900 kronor (under 1900 kronor tillkommer fraktavgift på 140 kronor).
- Postens hemleverans
Med postens hempaket kan Du få ditt paket levererat till dörren. Leverans sker vardagar mellan 17:00 – 21:00 efter telefonavisering.
Tilläggskostnad: 160 kronor
|
|
Köp
Vid beställning över Internet träffas avtal om köp först när Kunden erhållit en orderbekräftelse från Engelska Tapetmagasinet via e-post.
Bekräftelsen sker senast 24 timmar efter att beställningen mottagits. Får du ingen bekräftelse kontakta oss för att kontrollera att din beställning emottagits.
När du beställer i vår webbshop kan du enkelt hålla reda på din beställning via varukorgen som hela tiden är synlig underst i ditt webbfönster. Här visas innehållet i din varukorg, aktuell ordersumma samt två knappar för att ändra varukorgen eller gå till kassan.
Kassan är uppdelad i fyra tydliga steg:
Steg1: Ger dig en översikt av innehållet i din varukorg
Steg2: Ger dig ett val mellan betalningsmetoder samt ett formulär för inmatning av dina adressuppgifter samt email-adress: Observera att emailadress krävs.
Steg3: Här får du en sammanställning av orderinnehåll, vald betalningsmetod och angivna adressuppgifter samt en knapp för att godkänna köpet.
Steg4: Digital kortbetalning på krypterad Debitech-sida sker via angivande av kortnummer. Bekräftelse av ordern skickas sen. Om du har problem med att betala kontrollera att ingen spärr mot betalning över Internet finns på kortet.
|
|
Säkerhet vid kortbetalning
Vid kortbetalning använder Engelska Tapetmagasinet DebiTech som samarbetspartner. Debitech verifierar kreditkortet online på ett snabbt och säkert sätt. Kortnumret skickas genom en starkt krypterad uppkoppling direkt till banken. Engelska Tapetmagasinet har ingen tillgång till någon kortinformation eller bankkontoinformation. Debitech använder SSL som är en industristandard och bland den bästa programvaran som finns för säkra e-handelstransaktioner.
Så här fungerar det:
Kunden skriver in sina kortuppgifter på DebiTechs server.
DebiTech anropar banken, som auktoriserar betalningen och visar svaret för kunden.
Rapporter skickas till Konsumenten och till Engelska Tapetmagasinet
Om betalningen godkänns av banken överförs pengar från konsumentens konto till butikens konto.
|
|
Betalning
Bank/Kreditkort
Vi accepterar betalningar med konto- eller kreditkort från Visa eller Mastercard/Eurocard. Kundens kortnummer och kortets giltighetstid måste anges. Pengarna dras från Kundens konto vid beställningstillfället.
Kontrollera att ingen spärr mot betalning över Internet finns på kortet.
Om betalning istället önskas mot faktura så kontakta oss.
|
|
Reklamation
Felaktig vara: Om du får en vara som är felaktig eller skadad ska den reklameras snarast, dock senast inom 8 dagar efter mottagande. Kontakta oss på info@engelskatapetmagasinet.se.
Varje tapetrulle/tyg ska kontrolleras noga före uppsättning/användning. Tänk på att alltid kontrollera att alla tapetrullarna av samma vara är i samma tryck/batchnummer. Vid reklamation ersätter vi med ny vara alternativt pengar tillbaka. Vi ersätter också eventuell fraktkostnad men inga ytterligare kostnader.
I medföljande instruktion står allt du ska tänka på före tapetsering.
Transportskada: Om Du upptäcker att varan är skadad redan vid leveransen ska du ej acceptera varan utan returnera den till uthämtningsstället eller till budet.
Ångerätt / Byte / Returer
Engelska Tapetmagasinet erbjuder öppet köp i 14 dagar på lagerförda tapeter från den dag Du tagit emot varan. Du står själv för returfrakten. Förpackningen ska vara obruten och i oskadat skick med eventuella etiketter kvar på varan. Kredit utfärdas när returen anlänt till oss.
Detta gäller dock ej varor som vi beställer från våra utländska leverantörer som utgör merparten av vårt sortiment.
Vid retur måste du kontakta oss innan du returnerar varan på info@engelskatapetmagasinet.se.
Om du är osäker på tapeten/tyget rekommenderar vi att du först beställer ett prov!
|
|
Övrigt
Webbshoppen ses bäst med en skärmupplösning som är högre än 1024x768. Sidan fungerar bäst i Microsoft Internet Explorer 5.0 och uppåt.
Limrekommendationer medföljer tapetleveransen.
Att handla från utlandet – Gör så här:
Engelska Tapetmagasinets webbshop riktar sig i första hand till kunder i Sverige. Om Du är bosatt utomlands och intresserad av våra varor så emaila oss på info@engelskatapetmagasinet.se med dina önskemål och var du bor så återkommer vi till dig så snart som möjligt med information om leverans är möjlig.
Inom EU levererar vi i normala fall till ditt postkontor i mot en förhöjd fraktavgift.
För dig som bor i Norge kan vi leverera till närmaste postkontor i Sverige via sk "Poste Restante".
Kontakta oss:
Engelska Tapetmagasinet AB
Västra Hamngatan 18
411 17 Göteborg
Tel: 031-7119850
Fax: 031-7740443
email: info@engelskatapetmagasinet.se
Org.nr: 556439-0408
|
|
Rabattkod/Presentkort
Rabattkoden måste fyllas i för att du som kund ska kunna använda en ev. rabattkod.
När du kommer till kassan fyller du i din ev. kod i rabattkodfältet, se nedan i inlagd bild.
Observera att rabattkoden inte kombineras med andra koder. Rabatten dras sen av den totala köpsumman (dock ej på ev. fraktkostnader.
OBS! Det är kundens eget ansvar att se till att rabattkoden är korrekt ifylld! Ej ifylld rabattkod kan tyvärr ej inlösas i efterskott.
|
|